Ingrijire batrani la domiciliu - Timisoara

Care sunt avantajele serviciilor The Care Hub?

- Rapiditate – Procesul nostru este unul urgent. Durează două minute să ne trimiteți o cerere de vizită, iar noi vom găsi îngrijitorul potrivit în cel mult 48 de ore;
- Siguranță – Verificăm cu atenție fiecare îngrijitor pentru a ne asigura că alegem parteneri de încredere, iar clienții noștri dau note acestora (între 1* și 5*) după fiecare vizită. Vă vom trimite profilul îngrijitorului solicitat de dvs., împreună cu numărul de vizite efectuate și nota primită de acesta;
- Flexibilitate – Dvs. alegeți data, ora și durata unei vizite, în funcție de serviciile de care aveți nevoie. Durata de timp a unei vizite este de minim o oră. Dvs. alegeți atât genul persoanei, dacă doriți un îngrijitor sau o îngrijitoare, cât și dacă pe parcursul vizitelor doriți să vină aceeași persoană. Totodată, puteți modifica sau anula gratuit orice vizită cu 48 de ore înainte de începerea acesteia;
- Onestitate – Vom plăti îngrijitorii doar după ce ne asigurați că sunteți mulțumiți de calitatea serviciilor prestate, deoarece credem în lucrul bine făcut;

Cât costă serviciile oferite?

Serviciile noastre au un preț pe de 30 lei pe oră. Pentru vizite mai lungi, aveți opțiunea unui pachet de 8h la 150 lei per vizită.

Cum rezerv o vizită?

- Descărcați aplicația mobilă The Care Hub pentru a rezerva și monitoriza vizitele de îngrijire dorite.
- Sau trimiteți-ne detalii despre vizita dorită folosind butonul Rezervați din colțul dreapta sus a fiecărei pagini.

Când și cum plătesc o vizită?

- Plătiți sigur și rapid direct din aplicația mobilă The Care Hub;
- Sau prin transfer bancar în contul The Care Hub SRL, IBAN RO65INGB0000999908642150 (RON);
- Sau online în contul The Care Hub deschis pe platforma Netopia mobilPay;
Noi, The Care Hub, vom păstra suma de bani până când vizita va avea loc și vom plăti partenerii doar după ce ne veți confirma că sunteți mulțumit de calitatea serviciilor.
Dacă doriţi să oferiţi partenerului o plată suplimentară pentru efortul depus sau pentru timpul petrecut în plus pentru serviciul ales de dumneavoastră, vă rugăm să ne contactaţi pentru a emite factura. Plăţile fără factură sunt ilegale și am aprecia dacă nu le-ați încuraja, pentru bunul mers al colaborării.

Ce măsuri luați pentru a preveni COVID-19?

În această perioadă dificilă pentru noi toți, e important pentru noi să putem continua să sprijinim oamenii care au nevoie de îngrijire la domiciliu și să facem acest lucru în siguranță, atât pentru dvs. și cei dragi cât și pentru partenerele noastre, majoritatea dintre ele persoane pensionate sau aproape de vârsta pensionării. Ne focusăm mult pe prevenție, în special purtarea echipamentului de protecție de către partenere, păstrarea distanței de min 2m (atunci când se poate, de ex. când face curățenie) spălarea pe mâini și dezinfectare, monitorizarea zilnică a stării de sănătate, etc și reamintim zilnic partenerelor aceste obligații!

Este important însă ca și persoanele care sunt îngrijite și familiile acestora să respecte măsuri similare de protecție:
• Monitorizarea stării de sănătate
• Purtarea măștii in prezența partenerelor, pe toată durata vizitei și când starea de sănătate permite
• Menținerea distanței când este posibil
• Spălarea mâinilor și/sau igienizarea,
• Punerea la dispoziția partenerelor a echipamentului de protecție, la fiecare vizită
Apreciem dacă citiți cu atenție detaliile complete aici >>> Ghid COVID

Acceptați vizite în perioadele de carantină COVID-19?

Noi vom continua vizitele existente și vom accepta vizite noi atâta vreme cât partenerele noastre se simt în siguranță și doresc să le onoreze. În perioadele de carantină, vom lua următoarele măsuri pentru a ne asigura că sprijinim acolo unde nevoia este esențială:
1. Vom alocam resurse de îngrijire cu prioritate pentru persoanele singure și pentru serviciile esențiale (cumpărături, igiena personala, etc). La nevoie, vom opri serviciile non-esențiale (gen curățenie), precum si vizitele care pot fi preluate de familie (pentru beneficiarii care locuiesc cu cei dragi și cu notificare prealabilă). Ne așteptăm ca frecvența vizitelor să fie diminuată datorită disponibilității reduse a partenerelor.
2. În cazul în care nicio parteneră nu va fi disponibilă, noi, echipa The Care Hub, vom prelua pe cât posibil livrarea de alimente/cumpărături pentru persoanele singure și imobilizate.
3. În cazul în care nu vom putea continua activitatea din motive independente de noi (directive locale, etc), vă vom oferi informații despre soluții alternative (grupuri locale de voluntari, etc), în funcție de nevoile specifice ale celor dragi.

Care sunt termenii și condițiile pentru fiecare serviciu oferit?

- Cereți vizite de cel puțin o oră;
- Solicitați o vizită cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea acesteia;
- Stabiliți dvs. data, ora și locul. Dacă data și ora sunt flexibile, spuneți-ne acest lucru;
- Gândiți-vă la timpul necesar vizitei. Partenerul nostru va acoperi cerințele în limita acestui timp;
- Plătiți vizita cu 48 de ore înainte de începerea ei, prin transfer bancar, pe baza facturii trimise de noi. Noi vom plăti partenerii după vizită.

Cine va veni la persoana dragă când solicit o vizită?

Noi, The Care Hub, ne dorim să oferim oportunități de muncă oamenilor recent pensionați care fac curățenie sau îngrijesc bătrâni și persoane cu dizabilități la domiciliu. Facem acest lucru deoarece credem că priceperea și înțelepciunea oamenilor în vârstă ar trebui oferite, cu grijă și drag, întregii comunități. Colaborăm în special cu persoane recent pensionate, dar avem și parteneri de alte vârste, persoane cu experiență în ocupația de îngrijitor/îngrijitoare care caută un loc de muncă cu un caracter flexibil, pentru un venit suplimentar.
Dacă vă regăsiți într-o situație în care sunteți direct responsabil de bunăstarea unei persoane dragi, iar primul gând este „trebuie să caut îngrijire!” pentru că nu mai reușiți să faceți față situației singuri, atunci puteți apela la noi pentru a găsi persoana potrivită care să vă ajute la nevoie . De multe ori, în astfel de probleme, poate fi dificil să găsim omul potrivit, iar o simplă căutare pe Google de „persoane îngrijire bătrâni” nu ne oferă cea mai bună variantă atunci când vrem să împărțim grija pe care o oferim celui drag cu altcineva, despre care nu avem informații sigure.
Partenerii noștri au pregătire și/sau experiență în lucrul cu oamenii imobilizați sau cu persoanele vârstnice, iar aceștia trec printr-un proces de verificare complex pentru a ne asigura că sunt persoane pe care noi înșine i-am alege pentru curățenie în propriile case sau atunci când părinții, bunicii ori o persoană dragă nouă ar avea nevoie de îngrijire la domiciliu.

Cum mă asigurați că vizita va fi făcută de cel mai potrivit partener?

Ne străduim să găsim partenerul potrivit pentru serviciile alese, în funcție de pregătirea și de experiența acestuia. Pe lângă acestea, luăm în considerare și notele primite de la alți clienți, programul său și distanța față de adresa dumneavoastră.

Cum mă pot asigura că partenerul va găsi adresa?

Vom trimite partenerului detaliile adresei menționate de dvs. Am fi recunoscători dacă, pe lângă numele și numărul străzii, ați completa și alte detalii care pot ajuta partenerul să găsească mai ușor locuința persoanei dragi (numărul blocului, etaj, apartament, număr interfon și orice alte repere).
Odată ce vizita este confirmată, atât partenerul, cât și dvs. veți primi numărul de telefon al celuilalt. Dacă aveți indicații specifice, le puteți comunica direct partenerului alocat (fie printr-un mesaj scris, fie apelându-l), înaintea vizitei. De asemenea, în caz de nevoie, acesta vă va putea apela direct.

Pot alege același partener pentru mai multe vizite?

Bineînțeles, cu mult drag! Opțiunea de vizită cu aceeași persoană din aplicația mobilă vă asigură că îngrijitoarea este aceeași pentru vizitele următoare.

Pot lua legătura cu partenerul înaintea unei vizite?

Da, chiar vă încurajăm să comunicați toate detaliile necesare direct partenerului care urmează să facă serviciul pe care l-ați ales. Odată ce partenerul a acceptat vizita, veți primi pe email numărul acestuia de telefon (iar partenerul va primi nr. dvs. de telefon) și veți putea lua legătura direct.
Cazurile în care nu puteți contacta dvs. îngrijitorul: stabilirea următoarelor vizite. Puteți verifica și dvs. disponibilitatea partenerului pentru perioada următoare, însă pentru aspectele operaționale (factură, plată etc.) vă rugăm luați legătura cu echipa The Care Hub. În momentul în care faceți o cerere de vizită noi ne asigurăm că aceasta va fi onorată conform nevoilor dvs. de un partener potrivit, preluând responsabilitatea de a găsi pe altcineva în cazul în care partenerul ales de dvs. nu mai poate onora o vizita din orice motive.

Cum pot recomanda serviciile The Care Hub altor persoane?

Puteți îndruma pe cineva către serviciile noastre folosind pagina noastră de Facebook sau www.thecarehub.ro.
Dacă sunteți client The Care Hub, am aprecia mult dacă ați spune și altor persoane despre noi și despre partnerii noștri, prin Facebook reviews sau Google reviews.